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简介

场景 #211

数字时代的质量管理重点要去提升客户的终身价值

mia超过一年 之前添加. 更新于 4 个月 之前.

状态:
Optimize:需求实现
优先级:
指派给:
-
类别:
-
开始日期:
十二月 12, 2022
计划完成日期:
% 完成:

40%

预期时间:
关联联系人:
Sprint:
沃尔沃开利未来工厂能力图 (4月23日 - 5月21日)
标签:

描述

在这个时代质量是可以感知的到的,而且企业必须要要以客户心智为触点.

1. 质量管理的侧重点
从质量的范畴来看,一方面是正面的质量,或“我的产品有多好”, 另一方面是负面的控制,或“我产品的故障,缺陷”。长期以来,虽然正面的质量很重要,但由于它不易数量化,所以实际上没有有效的提高,培植的方法论,很多是上了市场才知道。所以负面的“质量控制”成了质量管理的绝大部分的工作。比如六西格玛是要减少故障率 (PPM),可靠性工程就是减少失效。
在实现工业生态全联通的情况下,尤其是在产品开发时和客户能实现实时,双向体验互动,和个人化定制,生产,那么产品的“正面质量”,或“客户价值”会成为可以感觉,一定程度上可以掌控,提高,培值的指标。客户价值(Customer Value)作为一个概念被学界研究过,但并没有被有效的应用。工业4.0很可能会改变这一切。实际上已经有一些知名公司把质量工作的要点定为“保证,提高客户终身价值”。

2.质量管理的队伍:
工业4.0带来信息,数据的大爆炸,工业4.0平台带来高度联通会影响“谁来作质量工作”,“怎么作,及“如何分工,协调“等诸问题。传统的质量范畴”减少废品,缺陷“,仍十分重要, 因为“高度联通”使坏消息传播的很快。同时如果把”提高客户终身价值“也作为重要目标,这样会使产品开发,创新,个性化,服务等诸环节变的十分重要。这样很多传统上与质量管理较远的群体,比如信息部门(IT),产品研发设计,数据师(data scientist),工业4.0平台管理者等,都会成为”利益攸关方(stakeholders)”。.

工业 4.0 带来的质量系统的革新:
https://mp.weixin.qq.com/s/_XR1sZRYpiCxBadZiIUiIg


相关的问题

关联到 未来工厂 - 方案 #145: DFSS研发质量能力营帮助中国研发首次做出满足中国市场的正确产品Develop:需求分发jane三月 29, 2022

行为
#1

mia 更新于 超过一年 之前

  • Sprint 被设置为 MVP1.0 (12月08日 - 12月31日)
  • 状态Define:需求分析 变更为 Verify:需求验证
  • % 完成20 变更为 50
#2

mia 更新于 超过一年 之前

  • 关联到 方案 #145: DFSS研发质量能力营帮助中国研发首次做出满足中国市场的正确产品 已添加
#3

mia 更新于 超过一年 之前

  • 状态Verify:需求验证 变更为 Optimize:需求实现
  • 优先级普通 变更为
  • % 完成50 变更为 40
#4

rick 更新于 8 个月 之前

  • 目标版本未来工厂转型 变更为 DFSS设计质量能力营
#5

rick 更新于 4 个月 之前

  • 标签quality, maas 变更为 quality, maas, qm

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