场景 #239
普华永道：数字化工厂转型蓝图
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描述
数字化工厂转型基于各企业运营目标或组 织DNA的不同，对各企业来说都具有特殊性。一般来说，成功的数字化转型没有单 一的成功模式， 但有相对既定的转型蓝 图，其中包括各企业在致力于数字化转型 道路之前应该回答的关键问题。掌握成功 数字化转型要诀的企业不仅专注于一流的 技术解决方案，还花费了大量精力来建立 有效的转型组织和治理原则。此外，他们 把与员工的沟通和充分的培训放在首位， 并在不同的实施阶段反复触达此类沟通， 确保转型高效落地。
下列问题的答案将有助于确定数字化转型的设计和实施：
数字化战略、愿景和路线图¶
企业首先应该清楚战略目标和数字愿景。战略目标 和愿景在选择数字化用例、应用程序和技术时应作 为基本指导方向。 企业应该从一开始就考虑到数字 化战略的可扩展性， 思考其对潜在的服务、资源和 数据要求的依赖性， 以满足可能的用例和技术。 一 旦用例、技术和应用被定义， 就应该开发一个详细 的商业案例来验证可能需要转型的重点领域。 此 外，还需要验证所需的资源和员工资质。
IT架构设计¶
IT 架构原型（或数字主干）是实现目标的关键。 底 层 IT 架构既是一个解决方案， 也是风险领域， 企业 可能会失去快速和大规模实施数字化的 IT 架构能 力。 对于某些能力如既定的 MES 解决方案， IT架构 的决策相对简单；而对于其他能力， 如定制的可追 溯性解决方案、绩效分析或数字孪生应用， 决策则 更具挑战性， 因为这些应用针对的是具体案例。 企 业还应该解决车间内部各设备的连接问题， 如各业 务线数据和资产的连接和标准。 此类问题越早解 决，实施就越容易。
用例 技术要求的详细说明¶
用例和技术应根据关键业务需求来选择。 企业应该 预先选择那些可以在多个工厂中标准化和扩大规模 的用例和技术。 他们还需要严格区分哪些是必须拥 有的应用，哪些属于锦上添花。
锦上添花的应用经常被证明是成本的驱动因素， 而 非韧性、灵活性、透明度或效率。 数字化要求不是 选择用例和技术的唯一标准：支持流程、人员技能 和终端用户的需求和能力也很重要。 流程、系统和 人员需要同步进行，才能实现成功转型。
供应商战略¶
企业应该首先考虑的是应制造还是购买一个数字解 决方案。对于第三方解决方案来说，最大的成本驱 动因素是决定现有的标准解决方案是否足够，或者 是否需要高水平定制来达到目的。解决方案供应商 的决定往往是对需求的满足和对总拥有成本的简单 计算。系统集成带来了更大的挑战：如何与当前和 未来的内部能力和资源相匹配，以及如何管理系统 集成商的职责和责任？企业可以选择内部管理以加 强控制，或外包给一个总的系统承包商以获得更明 确的责任分工。
平台、系统、用例和流程开发¶
在开发阶段， 关键问题是究竟使用敏捷交付模式还 是传统的瀑布模式。 内部开发或定制的部分越大， 敏捷交付模式就越有利。 这个阶段从基于冲刺的系 统、模板和流程蓝图开始， 一直到各工厂定制化， 因此不断的反馈和敏捷的需求调整是很有必要的。 经验表明， 不断与内部终端用户测试解决方案的价 值，更有利于确保用户接受和全面实施解决方案。
实施和推广¶
数字化解决方案的标准化和协调程度决定了用例 数量和实施的复杂性。 数字化推广可以逐个系 统、逐个用例或以“大爆炸”的方式同时实施， 但同时推广的速度有其自身风险，企业应事先进 行风险与效益评估。在各工厂升级推广解决方案 也很关键：在试点工厂实施的基础上，在全公司 推广之前，应在第二波解决各地区或业务单位的 关键工厂。此外每个工厂需要决定在经济性上全 面实施所有用例是否可行，或者部分或基本版本 的工厂智能对某些地点来说是否足够。单独的用 例解决方案应保持在最低限度，但同时，全面的 “黄金”实施与部分“白银”实施相比，可能是 最经济的决定。
组织、员工和变革¶
与所有员工共同推动数字化转型并确保员工接受 是最重要的任务。忽视积极的变革管理是导致数 字化转型计划缓慢或失败的根本原因。数字化倡 导者花费大量资源制定数字化培训计划，为员工 提供足够的时间参加培训，并在内部无法开发某 些能力的情况下聘请选定的外部人才。此外，还 需要建立一个有效的转型组织以确保充分的指导 和治理。大多数数字化冠军都建立起一个集中的 组织，以提供标准、共同的方法论和技术选择， 同时允许各地区或业务单位的授权团队在工厂中 负责有效的解决方案实施。
一些关键问题¶
下列是各企业在数字化转型进程中应该回答的一些关键问题:
- 根据企业的数字化成熟度， 发展组织架构以实现工厂转型的最佳方式是什么？
- 企业如何确定各职能和 职位的资源需求，包括在转型各个阶段需要的资源大小与时间段？
- 最佳的运营交付模式是敏捷式还是瀑布式， 企业应该如何确定交付模式中任务的优先次序？
- 在整个转型过程中， 推动企业变革并与关键员工保持沟通的最有效方式是什么？
- 企业应该如何制定培训和外部招聘机制来实现转型？
- 在整个转型过程中，企业如何更好地支持员工？
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